ビジネス電話応対の基本マナー!初めて相手に電話をかける・受ける際のポイント!何から話したらいい?

会社に入ったばかりで、会社の業務内容やその業界のことについて詳しくない時でも、電話応対は全員がすることになります。

そんな時に緊張して、失敗しないように今回の記事で電話応対の基本的なマナーをまとめてみました。

電話をする時の基本的なマナー

はじめての相手に電話をかける時は少なからず緊張しますよね。実際に電話をすると「普段は言わないことを言ってしまった」なんてことも案外あります。しかし、どんな状況下であれマナー違反は避けたいところです。今回はそんな電話をする時、受ける時の基本的なマナーをご紹介します。これを見ればマナーを一通り網羅できるようにしてあります。

話をかける時のポイント

電話をかける場合は、電話の内容が相手側に対してお願いする内容だったりすることも多いはずです。そんなときに、相手に良い印象を与えることがかなり重要になってきます。電話をかける時の基本的な型やマナーは覚えて置くと非常に便利です。

ビジネスの基本!相手に電話をかける時の電話応対マナー【実践編】

2018年5月10日

電話を受ける時のポイント

相手から電話がかかってくる時の多くは、予想できないタイミングでかかってきたり、相手がどのような用件で電話をかけてきているのかわからないことがほとんどだと思います。そうなると、その時々で迅速かつ柔軟な対応が求められます。ビジネスをする上での基本的な受け答え・マナーは必ず知っておきましょう。

「どう対応する?」ビジネス電話の受け方の基本マナー

2018年5月11日

ビジネス電話応対の基本的な受け答えマナー総集編

2018年5月15日

コレは見ておきたいビジネス電話応対マナーマニュアルまとめ

 

ここまでで、ビジネスをする上での電話のかける方法、受け答えの方法は一通りマスターできたと思います。その学んだ内容の総集編をみることで今まであなたがインプットしてきた重要な箇所をマニュアル化してまとめています。

ビジネス電話応対の受け答えマニュアルまとめ

2018年5月11日

他にも土日休み.comでは、会社の業務に合ったオフィス製品を選ぶポイントや実際におすすめできる製品をランキング形式でわかりやすくまとめているので参考にしてください。

【2019年人気PBX比較】ビジネスフォンおすすめランキング!IP-PBX・クラウドPBXサービスの違いを徹底比較!

2018年12月10日

【ビジフォンサーチサービス】会社の『規模』と『業務』に合わせたビジネスフォンを見つけます!

毎月会社で支払っているビジネスフォンの維持費ですが、あなたが知らないうちにボッタクられてはいませんか?
ビジフォンサーチサービスでは、あなたの会社の『規模』や『業務』に合わせたビジネスフォンをお探しします。

自社に合ったビジネスフォンを利用することで、

・毎月の維持費が安くなる。
・会社の業務効率がアップ
・今払っている人権費をカット

など、ビジネスフォンを自社に合ったものを利用するだけで、本来払う必要の無いコストを削減できたりします。

逆に、自社に合っていないビジネスフォンを利用しているとほぼ確実に維持費が膨らみます。

現代のビジネスフォンは、会社の規模や業務内容によっておすすめできるビジネスフォンが全く違ってくるのです。

特に、仕事をする上で必需品とも言えるビジネスフォンは毎月の維持費が1000円違うだけで結果的にあなたが支払う額は大幅に変わります。

現在、ビジネスフォンの導入を検討している人や現在使っているビジネスフォンが自社に合っているのかを調べてほしい人は是非ビジフォンサーチサービスを利用してみてください。
 

ビジフォンサーチサービスは、計1200社以上の会社様からご好評を頂いております。

✔サービスは完全無料!
✔無駄なコストを見つけて解消します!
✔オフィス製品を20年以上扱ってきているプロが直接アドバイス!
✔その会社に合ったビジネスフォンを見つけます!
✔月額3,000円から利用可能なビジネスフォンもあり!

【ビジフォンサーチサービス】会社の『規模』と『業務内容』に合わせたビジネスフォンを探します!

2019.03.27


業界NO.1安さを実現した法人格安スマホ!

業界最安値の法人スマホプランを土日休み.comでは取り扱っております。

✓業界NO.1の最安値プランを実現!
✓大手キャリアソフトバンクの高品質回線!
✓月額1404円(税込)から利用可能!
✓iPhoneの最新機種も利用可能!
✓保証やアフターケアも完備!
✓1台から導入可能!

【業界NO.1の安さを実現!】すべてコミコミで月額1,404円(税込)から使えるソフトバンク法人スマホ!

2019.02.19

ABOUTこの記事をかいた人

土日休み.com運営部

土日休み.com運営部です。 法人電話機やPBX製品など導入費や維持費の相場が異常に高く、他社をコンサルティングする上で電話機関連の経費が負担がかなり大きい会社を目の当たりにし、それがきっかけで法人電話機やPBX製品を徹底的にリサーチし、改善してきました。 このサイトでは、商品を一つ一つリサーチ、聞き込みなどをした上で、その会社の規模・用途に合った機能や料金面の法人電話機・PBX製品を提案していきます。