【本当に故障！？】ビジネスフォンが繋がらない場合に試すべき症状別対処法一覧

こんにちは、土日休み.com運営部です。

ある日突然、「ビジネスフォンが繋がらない！」なんてことになったら業務に支障が出て困りますよね。そんな時のためにあらかじめ対処法を学んでおけば迅速な対応ができ、慌てることもなくなります。

また、まさに今、ビジネスフォンが使えなくなり困っている方もこのページに書かれている対処法を試してみてください。

ビジネスフォンが繋がらなくなった時はじめに確認すべきこと

「繋がらない！」「不具合がある！」「なんかおかしい！」

という時でもすぐに故障であると決めつけるのは早いです。まずは本当に故障であるかを確認する必要があります。

Check1.主装置・電話機本体の電源はONになっているか

基本ですが、まずは慌てずに電源がONになっているかを確認しましょう。

Check2.コードが接続されているか

主装置と電話機のコードがしっかりと接続されているかも確認する必要があります。

Check3.ケーブルがショートしていないか

何らかの原因によりケーブルがショートして電源がつかないということがあります。考えられる原因は以下の通りです。

• ケーブルが重いものの下敷きになっている
• 配管の中身が濡れている
• 長年の使用による劣化

まずは配線ケーブルに重いものを載せていないか確認しましょう。そして、長年使用している場合はケーブルが原因の可能性も考えましょう。

Check4.音量・通話設定

「電源は通っているけど相手と正常に通話ができない」
という場合は音量と通話機能の設定をもう一度見直しましょう。

• 電話機のボリュームは大きくないor小さくないか
• 送話カット機能(こちらの音声を相手に聞こえなくする機能)をONにしていないか
• 設定により発着信機能を制限していないか
• コードの接続不良はないか

電話機のボリュームが大きすぎる場合、雑音やハウリング(キーンとなる音)が発生する原因にもなります。

起こっている問題から見つける

ここまで試したけど繋がらない・不具合が治らないという場合は断線・故障が考えられます。どこが故障しているのかを特定し、あとは業者さんにお任せして修理・交換してもらいましょう。

起こっている原因から考えられる問題点も紹介しておきます。

Case.1 全ての電話機が繋がらない

全ての電話機が一斉に使えなくなった場合、主装置または回線自体の故障である可能性が高いです。

ひかり回線の場合はアダプタやルーターの接続不良がないかを確認しましょう。

回線に問題がなければ、メーカーに主装置の不具合を伝えて修理をしてもらいましょう。

Case2. 一部の電話機のみが繋がらない

繋がらないのが特定の電話機の場合、原因はこの二種類です。

1. その電話機までのコードが接続不良
2. 電話機自体が壊れている

どちらかによって対処法が変わるので、原因を特定する必要があります。やり方は簡単です。
使えなくなった電話機を現在使えている電話機のコードに接続してみてください。

これで正常に使うことができれば電話機本体ではなく配線の接続不良が原因です。
逆に正常な配線に接続しても使えなかった場合は電話機自体の故障です。

最終的な対処方法・電話機自体が故障した場合

電話機自体が壊れた場合はいくつか選択肢があります。

1.メーカーへ修理に出す

新品を買い換えるよりは安く済む可能性が高いです。
メーカーの保証期間に故障した場合であればこちらがおすすめです。

保証期間が過ぎている場合であれば、他の選択肢も検討した方が良いでしょう。

2.買い換える

長年使っているのであれば買い換えも一つの手です。
新しいものはそれだけ優れているものも多く、最も確実で満足のいく結果を得られるでしょう。
しかし、当然ですが新品を購入する場合は費用がかさみます。

「とにかく安く済ませたい」という方には中古のビジネスフォンがオススメです。
中古のビジネスフォンは安さを売りにしており、費用を安くおさえることができます。
ただし「購入したが使い物にならない」といったリスクには注意です。

あなたのビジネスフォンが突然繋がらなくなる！寿命は大丈夫？

ビジネスフォンの寿命は一般的に7年と言われています。

もし7年を過ぎて使用しており、今回故障したのなら、新しいものに乗り換えるというのもありです。

というのも、7年も経過すれば新しいサービスが続々登場し、より便利なものが安く使用できるようになっています。業務効率化やコスト削減のためにも、今一度チェックしてみてはいかがでしょうか。

まとめ

土日休み.comでは、ビジネスフォンを選ぶ上での手間を省く『ビジフォンサーチサービス』を提供しています。

あなたの会社の『規模』と『業務内容』に合わせた最適なビジネスフォンを無料で診断いたします。

「会社に合ったビジネスフォンを導入したい」
「現在のビジネスフォンが合っているかわからない」
「最適なビジネスフォンに乗り換えたい」

という方はぜひ利用してみてください。