【2022年最新】故障・障害時におすすめのビジネスフォンランキングTOP３！

こんにちは、土日休み.comです。

今回はビジネスフォンの故障が起きたときの対処法と買い替えおすすめ機種を解説します。

ビジネスフォンは耐用年数が6年とされていますが、実際には10年以上使い続けているなんて場合もあります。

日々の業務をこなす中で、通話中にノイズが聞こえたり、ボタンの反応が鈍くなったりと不具合を感じていませんか？

また急にビジネスフォンが急に使えなくなってしまったという場合もあるでしょう。

故障や障害の原因は埃によるものだったり、経年劣化によるものだったりと様々です。

この記事ではビジネスフォンに故障・障害が起きた際の注目ポイントと買い替えおすすめTOP3機種を解説していきます。

ビジネスフォンが故障したら「自分で修理できるのか？」「修理費用はどれくらいか？」「買い替えたほうがいいのか？」などの疑問が解決するように解説しますので、最後までお付き合いいただけると幸いです。

ビジネスフォンに故障・障害が起きた際の注目ポイント

はじめにビジネスフォンに故障・障害が起きた際の注目ポイントを解説します。

故障・障害が起きた際の注目ポイントは以下の3つがあります。

それでは１つずつ詳しく解説していきます。

故障・障害の原因究明

ビジネスフォンの故障・障害の原因を、個人で直ぐに判断するのは難しいです。

故障や障害のケースによって様々なパターンがあります。

上記の表のようにビジネスフォンの故障や障害には様々なケースがあり、ケース毎に考えられる原因が異なります。

他にも「通話中雑音がする」「ボタンの反応が悪い」「ディスプレイの表示がつかない」など故障かなと考えられる初期症状のようなケースもあります。

ビジネスフォンに故障・障害が起きた際は、まず故障の具体的な症状を把握しましょう。

また故障・障害が起こったビジネスフォンが一部の場合は、本体の交換を行う場合があるため、そのビジネスフォンのボタンやバックランプなどの電話機の設定などをメモし、新しい電話機に同じ設定を行えるようにしておくとスムーズに移行できます。

できる応急処置はあるか

ビジネスフォンの故障・障害が起きた際に自分でできる応急処置を解説します。

故障個所と応急処置の方法は以下の表の通りです。

ビジネスフォンの故障時の対処法については別記事にて解説していますので、詳しくは『ビジネスフォンが繋がらない場合に試すべき症状別対処法一覧』をご覧ください。

修理費用はどれくらいかかる？買い替えるより安い？

ビジネスフォンの修理費用の目安を解説します。

故障部位によって値段が異なり、目安としては以下の表のような修理費用が掛かります。

また業者へ修理をお願いする場合は以下の注意点があります。

表にて修理費用の目安を挙げましたが、複数台故障している場合や複数個所が故障している場合は、修理を行うよりも買い替えを行ったほうが安くなる場合があるため、必ず見積もりを行ってから判断をするようにしましょう。

ビジネスフォンの買い替えの価格については別記事にて解説していますので、詳しくは『ビジネスフォン(PBX)にかかる費用の内訳とは？トータルコストや情報の少ない相場も解説！』をご覧ください。

買い替えにおすすめのビジネスフォンTOP３

ここからは買い替えにおすすめのビジネスフォンを解説していきます。

1位：モバビジ

モバビジはコストパフォーマンスに優れ、音声品質に定評があるクラウドPBXです。

故障からの乗り換えではコストが安く、直ぐに導入可能な点が最も大きなメリットとなります。

モバビジの特徴を簡単に説明すると、モバビジは「持ち運べるビジネスフォン」としていつでもどこでもスマホでオフィスの電話番号（03や06番号を含む）の発着信ができます。

一般的なクラウドPBXは環境によって通話品質が不安定となることがありますが、モバビジは通話品質劣化に対して、「VoLET回線では電波劣化時に迂回で安心」「NGN網ではNTTの専用網で悪化なし」「WiFiルーター使用時にはLTE優先制御でWi-Fi時も悪化なし」と3つの対策をとっており、安心して使用が可能です。

スマホアプリも専用のものがあり、簡単に導入可能で、UIもビジネスフォンを意識して作られているため使いやすいものとなっています。

また初期費用・初月費用0円、電話番号追加で追加費用0円などの施策が行われており、コストパフォーマンスが良いです。

モバビジに搭載されている機能は以下のようなものがあります。

モバビジの料金は以下の表の通りです。

※表での料金は目安です。実際の金額は契約数やオプションによって追加料金がかかります。詳しくはモバビジの公式HPをご覧ください。

2位：SAXA PLATIAⅡ

サクサ（saxa） PLATIA IIは人気のあり、価格が安く高性能なビジネスフォンです。

PLATIA IIは他社のビジネスフォンと比べ価格が安いためでビジネスフォンの中で買い替えには最適ですが、ビジネスフォンからビジネスフォンへの買い替えとなるため、工事などによって直ぐに運用ができない点がデメリットです。

PLATIA IIの特徴を簡単に説明すると、コードレス子機が優秀で、防水・防塵に対応し、濡れた手や汚れた手でもそのまま操作することができるため、様々な職場で利用できます。

スマホの内線化にも対応しており、専用アプリ「MLiner」で簡単に導入し利用が可能です。

価格が他社のものと比べて安いところが魅力の1つですが、性能面でも負けておらずIVR機能やビジネス・セーフティシステムなどの便利機能が搭載されています。

サクサ（saxa） PLATIA IIに搭載されている機能は以下のようなものがあります。

PLATIAⅡの価格は以下の表の通りです。

※表での料金は目安です。実際の金額は契約数やオプションによって追加料金がかかります。詳しくは販売業者の公式HPをご覧ください。

サクサ（saxa） PLATIA IIについて別記事にて解説していますので、詳しくは『saxa PLATIAⅡの評判やメリット・デメリットをレビューしてみた。』をご覧ください。

3位：NAKAYO　NYC-Si

NAKAYO NYC-Siは業種に特化したオプションが豊富で、一般的な使い方から専門的な使い方まで可能なビジネスフォンです。

NYC-Siはコールセンターで必要となる簡易IVR機能や福祉施設でのナースコールシステムといった専門分野に特化したオプションが豊富にラインナップされているため、専門的な使い方を求めている会社におすすめです。

NYC-Siの特徴を簡単に説明すると、白黒反転可能な大型のディスプレイが搭載され、7色着信ランプやディスプレイの角度調整など使いやすさが重視されてデザインされているビジネスフォンです。

また電話帳・着信履歴などの保存できるデータ量が多く、電話帳登録は最大10,000件、着信履歴は最大10,000件、発信履歴は最大8,000件を保存することができます。

先述した通りコールセンター向けの機能やホテル業向けの機能、福祉業向けの機能など業種に特化したオプションが充実しています。

NAKAYO NYC-Siに搭載されている機能は以下のようなものがあります。

NYC-Siの料金は以下の通りです。

※表での料金は目安です。実際の金額は契約台数やオプションによって追加料金がかかります。詳しくは各販売会社の公式HPをご覧ください。

NAKAYO NYC-Siについて別記事にて解説していますので、詳しくは『NYC-Siの料金や評判は？導入のメリット・デメリットを徹底解説！』をご覧ください。

まとめ

今回はビジネスフォンに故障・障害が起きた際の注目ポイントと買い替えおすすめTOP3機種を解説しました。

ビジネスフォンが故障した場合、自分で修理することは基本的にはできません。

自分で行えることは配線やコンセントが抜けていないかをチェックするか、主装置の再起動を試す程度です。

故障・不具合を解決するには販売元かメーカーに修理依頼を出す必要があります。

修理費用については記事内の表の通りとなっていますが、主装置や配線の修理の場合は業者が修理にくるため、スタッフの派遣費用が追加でかかるので注意が必要です。

また修理を行う前に見積もりを必ず取りましょう。

修理するよりも買い替えを検討したほうが安くなる場合があるからです。

買い替えるビジネスフォンは可能ならば、導入コストが安く直ぐに導入できるクラウドPBXがおすすめです。