BIZTEL(ビズテル)のビジネスフォン(クラウドPBX)の特徴・評判・メリットデメリットをレビューしてみた

こんにちは、土日休み.com運営部です。

この記事ではBIZTELのクラウド型PBXサービスについてレビューします。
固定電話やソフトフォンでの運用も可能ですが、この記事では主にスマホ内線化サービス『BIZTELモバイル』での運用を想定しています。

クラウドPBXについてはこちらの記事に詳しく書きました。

また、『BIZTELモバイル』などのスマホ内線化サービスについて詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。

BIZTELビジネスフォンの特徴

BIZTELのビジネスフォンの特徴はCRM・SFAが強いことです。
CRMとSFAは、顧客管理のためのシステムと言うとわかりやすいでしょう。

それに加えてBIZTELの展開している独自のコールセンターサービスとも連携が可能となっています。

総じて大規模なコールセンター業務に適したビジネスフォンと言えるでしょう。

BIZTELビジネスフォンの費用面・コスト

BIZTELモバイルの場合、法人契約の端末が必要となります。

置き型電話を導入する場合にもBIZTEL指定の端末が必要となるので、別途料金がかかります。

機能の面で優れているので一概には言えませんが、中・小規模のオフィスに導入する場合はやや割高と言えます。

BIZTELビジネスフォンのメリット・デメリット

ここからはBIZTELビジネスフォンのメリットとデメリットを比較していきます。

BIZTELビジネスフォンの良い評判・メリット

BIZTELビジネスフォンのメリットは、CRM・SFA(顧客の管理システム)が強いことです。

また、コールセンターのためのオプションも充実しています。
大規模なコールセンターでは間違いなく業務効率化に役立つでしょう。

実際、多くの大企業での導入実績があります。

BIZTELビジネスフォンの悪い評判・デメリット

BIZTELビジネスフォンの一番のデメリットは価格面が他のサービスよりも割高なことです。

使用するスマホや電話機についても別途契約が必要なので初期費用も安くはありません。

まとめ

BIZTELは大規模なコールセンター業務に向いているビジネスフォンであることが分かりました。

しかし、コストをできるだけ安く抑えたい中・小企業にとってコスパの良さは重要なポイントです。

大規模なオフィスを持っていない企業やコールセンターとしての運用を考えていないのであれば、他社の製品もチェックすることをお勧めします。

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