ビジネス電話をかける時間帯のマナー「何時までにかけるのが適切?」

電話をかける際のマナーをあなたは知っていますか?「マナーなんて関係ない!!」このように言ってくる人もいるでしょうが、実際にこんなことが以前ありました。

電話をかけるタイミングが悪く、「ほぼ決まりかけていた契約が突然破棄に…」なんてことも実際にあります。

たかが電話ですが、されど電話です。電話のマナー1つのせいで「数百万の商談が水の泡になってしまった」なんて洒落になりません。今回は、電話をかける時間帯についてのマナーをご紹介していきたいと思います。

時間帯を気にして電話をかける理由

「電話が繋がればいつでも電話をかけてOK!!」というわけではありません。電話をかける時間にもマナーが存在します。例えば、もうそろそろ寝ようかな…と思っていたときに、営業の電話が盛大に鳴り響くなんてことがあったら商品の内容関係無しに追い返したくなります。少し大げさのように思えるかもしれませんが、あなたも無意識そういった時間帯に電話をかけている可能性はあります。

 

時間帯別で電話をかける時のマナー

時間帯別で電話をかけるマナーの本質として以下の2つは抑えて下さい。

POINT
  • 忙しい時間帯に電話をかけるのはダメ
  • 自分がされて嫌な時間の奪い方をしない

1.就業時間前

この時間帯に電話をかけるのはやめましょう。就業時間前は相手側の会社を稼働させるための準備時間です。それを妨げる行為というのは肝に命じておくべきです。緊急でどうしてもこの時間帯にかけなければならない時は、しっかり相手に謝辞の言葉を伝えましょう。

 

2.就業時間直後(就業時間開始〜15分程度)

就業直後の電話も避けるようにしましょう。原則就業15分以内に電話をかけることはマナー違反とされています。朝が忙しいのはあなただけではありません。朝はどこの会社のドタバタしています。可能なら就業開始の1時間後に電話をかけるくらいの余裕を与えてあげましょう。

 

3.午前中の就業時間

午前中の電話をかけるベストな時間帯はここです。会社側が朝の準備が一通り終え、落ち着いた状態で電話をかけましょう。その方が相手の会社側もストレス無く電話の受け答えができるため結果としてこちらの要求が通りやすくなります。忙しい時に電話をかけられると「とりあえず電話を切りたい」という衝動に駆られるものです。

 

4.お昼休み直前

お昼休みの直前の15分前はなるべく避けるようにしましょう。なぜなら、用件によっては相手の貴重なお昼時間を奪うことに繋がるからです。逆の立場だったらお昼休憩を奪われて嬉しいとは思わないはずです。予め電話をかける先のお昼休みのスケジュールを把握しておくのがベストです。

もし万が一電話をかける場合は、相手に謝辞を入れた上で、なるべく簡潔に伝えるようにしましょう。

 

5.お昼休み中

相手のお休みを奪う行為は言語道断です。自分がされて嫌なことはしないようにしましょう。相手のお昼休みの時間がわからない場合は、11:30~13:30に電話をかけることは避けましょう。

 

6.お昼休み直後

お昼休みの直後もなるべく避けるようにしましょう。席に座ってすぐに電話がかかってくるより、一段落つかせてあげましょう。お昼休みの30分後を目安にかけるようにしましょう。

 

7.午後の就業時間中

午後の電話をかけるベストな時間帯はここがベストです。もし商談や営業など相手にお願いする用件での電話の場合はこの時間帯に電話をかけるようにしましょう。

お昼を食べ、頭に血糖値が周り論理的な思考が鈍りやすいと言われています。おすすめの時間帯は14:00です!!

 

8.就業時間終了直前

終業間際の電話も基本的には避けるようにしましょう。あなたも帰ろうとパソコンなどを閉じたタイミングで仕事の電話がかかってきたら到底嬉しくはないはずです。

 

9.就業時間後

就業時間後の電話はやめておきましょう。一部担当してくれる部署もありますが、緊急ではない場合は次の日の就業時間に繰り越しましょう。

 

一般的な会社の「就業時間」

一般的な会社の就業時間は、9:00~17:00と設定されている場合が多いです。もし、相手の就業時間がわからない場合はこの時間帯に電話をかけるようにしましょう。

しかし、基本的には相手の会社の就業時間をリサーチしてから電話をかけるようにしましょう。

 

まとめ

電話をかける際に気をつける時間帯がわかったと思います。最後はその中でも最も重要な5か条を以下のまとめました。

まとめ
  1. 就業時間内に電話をする。
  2. 就業時間、お昼休み、終業時間の1時間前後に緊急時以外の電話はかけない。
  3. 電話をかけるおすすめの時間は14:00。
  4. 自分がされて嫌な時間の奪い方をしない。
  5. 相手の会社の就業時間を予めリサーチしておく。

ビジネス電話応対の受け答えマニュアルまとめ

ビジネスの電話応対マナーについて纏めた記事があるので、参考にして下さい。こちらの記事をみれば一通りのマナーが身につけれるようになっています。

ビジネス電話応対の受け答えマニュアルまとめ


【ビジフォンサーチサービス】会社の『規模』と『業務』に合わせたビジネスフォンを見つけます!

毎月会社で支払っているビジネスフォンの維持費ですが、あなたが知らないうちにボッタクられてはいませんか?
ビジフォンサーチサービスでは、あなたの会社の『規模』や『業務』に合わせたビジネスフォンをお探しします。

自社に合ったビジネスフォンを利用することで、

・毎月の維持費が安くなる。
・会社の業務効率がアップ
・今払っている人権費をカット

など、ビジネスフォンを自社に合ったものを利用するだけで、本来払う必要の無いコストを削減できたりします。

逆に、自社に合っていないビジネスフォンを利用しているとほぼ確実に維持費が膨らみます。

現代のビジネスフォンは、会社の規模や業務内容によっておすすめできるビジネスフォンが全く違ってくるのです。

特に、仕事をする上で必需品とも言えるビジネスフォンは毎月の維持費が1000円違うだけで結果的にあなたが支払う額は大幅に変わります。

現在、ビジネスフォンの導入を検討している人や現在使っているビジネスフォンが自社に合っているのかを調べてほしい人は是非ビジフォンサーチサービスを利用してみてください。
 

ビジフォンサーチサービスは、計1200社以上の会社様からご好評を頂いております。

✔サービスは完全無料!
✔無駄なコストを見つけて解消します!
✔オフィス製品を20年以上扱ってきているプロが直接アドバイス!
✔その会社に合ったビジネスフォンを見つけます!
✔月額3,000円から利用可能なビジネスフォンもあり!

【ビジフォンサーチサービス】会社の『規模』と『業務内容』に合わせたビジネスフォンを探します!

2019.03.27


業界NO.1安さを実現した法人格安スマホ!

業界最安値の法人スマホプランを土日休み.comでは取り扱っております。

✓業界NO.1の最安値プランを実現!
✓大手キャリアソフトバンクの高品質回線!
✓月額1404円(税込)から利用可能!
✓iPhoneの最新機種も利用可能!
✓保証やアフターケアも完備!
✓1台から導入可能!

【業界NO.1の安さを実現!】すべてコミコミで月額1,404円(税込)から使えるソフトバンク法人スマホ!

2019.02.19

ABOUTこの記事をかいた人

土日休み.com運営部

土日休み.com運営部です。 法人電話機やPBX製品など導入費や維持費の相場が異常に高く、他社をコンサルティングする上で電話機関連の経費が負担がかなり大きい会社を目の当たりにし、それがきっかけで法人電話機やPBX製品を徹底的にリサーチし、改善してきました。 このサイトでは、商品を一つ一つリサーチ、聞き込みなどをした上で、その会社の規模・用途に合った機能や料金面の法人電話機・PBX製品を提案していきます。