【本当に故障!?】ビジネスフォンが繋がらない場合に試すべき症状別対処法一覧

ある日突然、「ビジネスフォンが繋がらない!」なんてことになったら業務に支障が出て困りますよね。そんな時のためにあらかじめ対処法を学んでおけば迅速な対応ができ、慌てることもなくなります。

また、まさに今、ビジネスフォンが使えなくなり困っている方もこのページに書かれている対処法を試してみてください。

ビジネスフォンが繋がらなくなった時はじめに確認すべきこと

「繋がらない!」「不具合がある!」「なんかおかしい!」

という時でもすぐに故障であると決めつけるのは早いです。まずは本当に故障であるかを確認する必要があります。

Check1.主装置・電話機本体の電源はONになっているか

基本ですが、まずは慌てずに電源がONになっているかを確認しましょう。

Check2.コードが接続されているか

主装置と電話機のコードがしっかりと接続されているかも確認する必要があります。

コードに関しては接続不良の場合も考えられるので、目で確認するだけでなく触って確認し、必要であれば一度挿し直すことをオススメします。

Check3.ケーブルがショートしていないか

何らかの原因によりケーブルがショートして電源がつかないということがあります。考えられる原因は以下の通りです。

  • ケーブルが重いものの下敷きになっている
  • 配管の中身が濡れている
  • 長年の使用による劣化

まずは配線ケーブルに重いものを載せていないか確認しましょう。そして、長年使用している場合はケーブルが原因の可能性も考えましょう。

Check4.音量・通話設定

「電源は通っているけど相手と正常に通話ができない」
という場合は音量と通話機能の設定をもう一度見直しましょう。

 

  • 電話機のボリュームは大きくないor小さくないか
  • 送話カット機能(こちらの音声を相手に聞こえなくする機能)をONにしていないか
  • 設定により発着信機能を制限していないか
  • コードの接続不良はないか

 

電話機のボリュームが大きすぎる場合、雑音やハウリング(キーンとなる音)が発生する原因にもなります。

ここまで試したけど繋がらない・不具合が治らないという場合は断線・故障が考えられます。どこが故障しているのかを特定し、あとは業者さんにお任せして修理・交換してもらいましょう。

Case.1 全ての電話機が繋がらない

全ての電話機が一斉に使えなくなった場合、主装置または回線自体の故障である可能性が高いです。ひかり回線の場合はアダプタやルーターの接続不良がないかを確認しましょう。

 

回線に問題がなければ、メーカーに主装置の不具合を伝えて修理をしてもらいましょう。

Case2. 一部の電話機のみが繋がらない

繋がらないのが特定の電話機の場合、原因はこの二種類です。

  1. その電話機までのコードが接続不良
  2. 電話機自体が壊れている

どちらかによって対処法が変わるので、原因を特定する必要があります。やり方は簡単です。
使えなくなった電話機を現在使えている電話機のコードに接続してみてください。

 

これで正常に使うことができれば電話機本体ではなく配線の接続不良が原因です。
逆に正常な配線に接続しても使えなかった場合は電話機自体の故障です。

 

配線の接続不良だった場合

ビジネスフォンの工事業者に連絡をし、配線を修理してもらいましょう。
また、工事を依頼する前にこれらのことを試してみてください。

  • 電源を付け直して繋がるか確認
  • コードにに重いものが載っていないか確認

電話機自体が故障して繋がらない場合

電話機自体が壊れた場合はいくつか選択肢があります。

1.メーカーへ修理に出す

新品を買い換えるよりは安く済む可能性が高いです。
メーカーの保証期間に故障した場合であればこちらがおすすめです。

保証期間が過ぎている場合であれば、他の選択肢も検討した方が良いでしょう。

2.買い換える

長年使っているのであれば買い換えも一つの手です。
新しいものはそれだけ優れているものも多く、最も確実で満足のいく結果を得られるでしょう。
しかし、当然ですが新品を購入する場合は費用がかさみます。

 

「とにかく安く済ませたい」という方には中古のビジネスフォンがオススメです。
中古のビジネスフォンは安さを売りにしており、費用を安くおさえることができます。
ただし「購入したが使い物にならない」といったリスクには注意です。

ビジネスフォンを購入する際は下記の記事を参考にしてください。

ビジネスフォンの人気ランキング(新品・中古・価格・大量購入)トップ3を調査!一番のおすすめは?

2018年10月29日

あなたのビジネスフォンが突然繋がらなくなる!寿命は大丈夫?

ビジネスフォンの寿命は一般的に7年と言われています。

もし7年を過ぎて使用しており、今回故障したのなら、新しいものに乗り換えるというのもありです。

 

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【2019年人気PBX比較】ビジネスフォンおすすめランキング!IP-PBX・クラウドPBXサービスの違いを徹底比較!

2018年12月10日

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2019.03.27


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土日休み.com運営部です。 法人電話機やPBX製品などは導入費や維持費の相場が異常に高く、他社をコンサルティングする上で電話機関連の経費の負担がかなり大きい会社を目の当たりにしてきました。それがきっかけで法人電話機やPBX製品を徹底的にリサーチし、そのような状況を改善するためのお手伝いをしています。 このサイトでは、商品を一つ一つリサーチし、聞き込みなどから得た情報を元に、御社の規模・用途・要望に合っている法人電話機・PBX製品を提案します。