BIZTEL(ビズテル)のビジネスフォン(クラウドPBX)の特徴・評判・メリットデメリットをレビューしてみた

この記事ではBIZTELのクラウド型PBXサービスについてレビューします。
固定電話やソフトフォンでの運用も可能ですが、この記事では主にスマホ内線化サービス『BIZTELモバイル』での運用を想定しています。

クラウドPBXについてはこちらの記事に詳しく書きました。

PBX・IP-PBX・クラウドPBXとは?今話題の「PBX」のまとめ

2018年5月11日

また、『BIZTELモバイル』などのスマホ内線化サービスについて詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。

ビジネスフォンはもう古い!?コストを大幅に削減できるスマホの内線化とは?

2018年12月28日

BIZTELビジネスフォンの特徴

BIZTELのビジネスフォンの特徴はCRM・SFAが強いことです。
CRMとSFAは、顧客管理のためのシステムと言うとわかりやすいでしょう。

それに加えてBIZTELの展開している独自のコールセンターサービスとも連携が可能となっています。

総じて大規模なコールセンター業務に適したビジネスフォンと言えるでしょう。

BIZTELビジネスフォンの費用・コスト

BIZTELモバイルの場合、法人契約の端末が必要となります。
置き型電話を導入する場合にもBIZTEL指定の端末が必要となるので、別途料金がかかります。

導入費用 ¥60,000〜
月額基本料 ¥30,000〜
端末導入費 ¥1000/1台〜
月額端末利用料 ¥900/1台〜

機能の面で優れているので一概には言えませんが、
中・小規模のオフィスに導入する場合はやや割高と言えます。

BIZTELビジネスフォンのメリット・デメリット

ここからはBIZTELビジネスフォンのメリットとデメリットを比較していきます。

BIZTELビジネスフォンの良い評判・メリット

BIZTELビジネスフォンのメリットはCRM・SFA(顧客の管理システム)が強いことです。

また、コールセンターのためのオプションも充実しています。
大規模なコールセンターでは間違いなく業務効率化に役立つでしょう。

実際、多くの大企業での導入実績があります。

メリットまとめ
  • 顧客管理のためのシステムが強い
  • オプションが充実している
  • 導入実績が高い

BIZTELビジネスフォンの悪い評判・デメリット

BIZTELビジネスフォンの一番のデメリットは価格面が他のサービスよりも割高なことです。

使用するスマホや電話機についても別途契約が必要なので初期費用も安くはありません。

デメリットまとめ
  • 導入費用・月額基本料が割高
  • スマホや電話機は別途契約が必要

まとめ

BIZTELは大規模なコールセンター業務に向いているビジネスフォンであることが分かりました。

しかし、コストをできるだけ安く抑えたい中・小企業にとってコスパの良さは重要なポイントです。

大規模なオフィスを持っていない企業やコールセンターとしての運用を考えていないのであれば、他社の製品もチェックすることをお勧めします。

土日休み.comがお勧めする、中・小規模に向いてるビジネスフォンは『MOT phone』です。

下記にまとめた記事があるので、興味があればご覧ください。

2019年MOT IP-PBX製品『MOT/Phone』の特徴とは?評判・レビュー・メリット・デメリットを紹介

2018年7月7日

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2019.03.27


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土日休み.com運営部

土日休み.com運営部です。 法人電話機やPBX製品などは導入費や維持費の相場が異常に高く、他社をコンサルティングする上で電話機関連の経費の負担がかなり大きい会社を目の当たりにしてきました。それがきっかけで法人電話機やPBX製品を徹底的にリサーチし、そのような状況を改善するためのお手伝いをしています。 このサイトでは、商品を一つ一つリサーチし、聞き込みなどから得た情報を元に、御社の規模・用途・要望に合っている法人電話機・PBX製品を提案します。