電話応対

ビジネス電話応対の受け答えマニュアルまとめ

ビジネス電話応対、自分の応対マナーに自信を持っていますか?電話口では、声しか伝わらないので変な言い回しがあったりすると「ん、なんか変なこと言ってるなこの人」という印象を持たれがちです。自分の応対マナーに少しでも不安が有る方は、基礎知識についてまとめておきましたので、参考に…

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「どう対応する?」ビジネス電話の受け方の基本マナー

電話の受け答えって以外と難しくないですか?もちろん慣れは必要です。しかし、正しい受け答えの型にハメずに初めから自己流で…なんてことをやっている人は要注意です!!いつもの仲の良い取引先のノリで新規の会社の受け答えをすると、とんでもないマナー違反をしている場合も多々あります。…

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おすすめのビジネス電話応対マナー本5選

ビジネス電話応対をする際に「何を参考にしたらいいのだろう?」と思う方もいるでしょう。なにより、電話応対はメールと違って「その場で返答をしないといけない」ので、慣れていないうちは大変です。今回は、ビジネスマナーを一通り身につけるためにおすすめの本を一挙に紹介していきます。…

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【これで完璧!】電話応対で担当者が不在時のマナーと受け答え方法

電話がかかってきて、自分が出たけれど担当者が不在…といった状況は結構ありますよね。そんな時にどう対応したらいいのかを纏めてみましたので、参考にして下さい。ビジネス電話で取り次ぐ時の基本の流れ先方から「○○さんいますか?」と言われた場合、すぐにいることが確認でき…

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ビジネス電話応対で切る時のマナーまとめ。一旦電話を切りたい時にはどうする?

電話を切る時、マナーを意識していますか?電話は顔が見えない分、切り方に気を使わないと悪印象になりがちです。「ガチャ切り」や突然電話を切ったりして、会社自体の評価を下げないようにマナーを覚えておきましょう。電話応対では切る時のマナーも重要電話応対においては、…

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ビジネス電話をかける時間帯のマナー「何時までにかけるのが適切?」

電話をかける際のマナーをあなたは知っていますか?「マナーなんて関係ない!!」このように言ってくる人もいるでしょうが、実際にこんなことが以前ありました。電話をかけるタイミングが悪く、「ほぼ決まりかけていた契約が突然破棄に…」なんてことも実際にあります。たかが電話…

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ビジネスの基本!相手に電話をかける時の電話応対マナー【実践編】

日々当たり前のように使っている電話ですが、相手の表情が見えない分一つ一つの言葉や話しの運び方などのマナーがより際立ってしまいます。「マナー違反をしてしまい商談が潰れてしまった!」なんてこともあります。しかし、電話でのマナーが以外と知られていないのも事実なのです。今日は電話をする時…